Rasmiy aloqa · Официальный контакт

Yordam va aloqaПоддержка и контакты

Temurid ilovalari, akkaunt yoki ma'lumotlar bo'yicha yordam uchun bizga yozing. По вопросам приложений, аккаунта и семейных данных напишите команде Temurid.

1. Qanday bog‘lanish mumkin

Email: amir@timurid.uz. Murojaatda muammoni qisqacha tushuntiring, ilova nomi va versiyasini, telefon modeli, Android yoki iOS versiyasi hamda muammo kuzatilgan taxminiy vaqtni ko'rsating.

Parol, bir martalik SMS-kod, qurilma siri yoki bolaning aniq manzilini yubormang. Zarur bo'lsa, biz qo'shimcha xavfsiz ma'lumotni alohida so'raymiz.

2. Akkaunt va oila ma’lumotlari

Oila ma'lumotlarini eksport qilish va butunlay o'chirish tartibi himoyalangan ma'lumotlarni boshqarish sahifasida. Qanday ma'lumotlar saqlanishi haqida Maxfiylik siyosatida o'qing.

3. Texnik nosozlik

Ilova yopilib qolsa, joylashuv yangilanmasa yoki bildirishnoma kelmasa, muammo takrorlanadigan qadamlarni yozing. Skrinshot yuborish mumkin, lekin unda bola koordinatalari, telefon raqami, taklif kodi va boshqa shaxsiy ma'lumotlarni yoping.

Xavfsizlik zaifligi haqida xabar berish uchun alohida xavfsizlik sahifasidan foydalaning.

1. Как обратиться

Email: amir@timurid.uz. Кратко опишите проблему, укажите приложение и его версию, модель телефона, версию Android или iOS и примерное время возникновения.

Не отправляйте пароль, одноразовый SMS-код, секрет устройства или точный адрес ребёнка. Если понадобятся дополнительные сведения, мы запросим их отдельно безопасным способом.

2. Аккаунт и семейные данные

Экспорт и окончательное удаление семейных данных доступны на защищённой странице управления данными. Состав и сроки хранения описаны в Политике конфиденциальности.

3. Техническая проблема

Если приложение закрывается, не обновляет местоположение или не доставляет уведомление, перечислите шаги для повторения. На снимке экрана закройте координаты ребёнка, телефон, код приглашения и другие персональные данные.

Для сообщения об уязвимости используйте отдельную страницу безопасности.